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  • 智优在线客服系统源码 PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端

    智优在线客服系统源码 PHP轻量人工客服系统 支持多商家+自动适配移动端 最后编辑:2021-07-31

    支持多商家,每个注册用户为一个商家,每个商家可以添加多个客服。
    不限坐席
    每个商家可以无限添加坐席,不限制坐席数
    支持 H5 移动端
    系统自动适配移动端,也可以接入 app(h5 方式)
    支持微信公众号/微信小程序
    客服可以与微信公众号/小程序里的访客实时沟通
    常见问题自动回复
    支持设置常见问题,顾客可以点击常见问题系统会自动回复
    客服分组
    支持客服分组,例如售前客服,售后客服等,让专业的人员干专业的事情
    微信表情
    微信 emoji 表情全套
    支持发送
    图片、txt、zip、pdf、xls、doc…
    其它…
    客服转接、历史消息查看、数据统计、来源追踪、问候语、桌面通知、夜间模式切换
    总后台功能
    总后台直接管理所有注册用户、分配不同商户版本权限及到期时间配置
    站点信息配置
    官网内容修改
    商户充值续费功能
    商户后台(用户后台)功能
    客服窗口自定义颜色
    数据统计-当日记录报表
    客服管理-可分配不同员工账号。工作台可实现转接功能
    分组设置-根据业务可分配售前组售后组等自定义
    常用语管理-工作台常用语快捷应用
    热门问题-用户初次咨询可设置热门问题快捷回复
    系统设置-设置自动弹窗、接入域名、客服颜色、自动回复
    历史回话记录-客服与用户历史回话记录
    接入文档-接入方式 (PC 嵌套、PC 新窗口打开、按钮点击直接跳转)、也可以根据自己系统设置用户头像跟昵称 ID
    账户中心-充值续费订单信息
    接入客服支付 API。并且在接口设置回调。当用户选择支付方式并付款后。客服核查订单确认并回调到第三方系统

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